V B2B prodeji je třeba strategii nejprve pečlivě prostudovat a poté uvést do praxe. To, čemu čelíme, je pro většinu společností velmi specifický okamžik; vzdát se nebo skrýt jsou možnosti, o kterých byste neměli ani uvažovat. Společnosti, které se dokážou přizpůsobit a přijmout nevyhnutelné změny, budou schopny v budoucnu přežít a prosperovat. Soudobá historie již podobné epizody zaznamenala, společnostem, které odolaly 11. září 2001 a finanční krizi 2008, se podařilo získat větší tržní podíly: to musí být pozitivní myšlenka, která nás může znovu nastartovat.

V následujícím článku zjistíte, jak aktualizovat prodejní strategie podle měnícího se kontextu.

 

Několik návrhů prodejních strategií vhodných pro současný trh

Když nemáte možnost cestovat a setkávat se tváří v tvář s potenciálními zákazníky – kteří se možná bojí – co mohou B2B prodejci dělat ? Zde je pět užitečných indicií pro podporu prodejních strategií, pro zajištění konkurenceschopnosti společností, které se potýkají se současnými globálními výzvami .

Organizujte videokonference

Používání platforem pro videokonference vám umožňuje mluvit se zákazníky nebo potenciálními zákazníky, kdykoli a kdekoli chtějí. Jedná se o velmi jednoduché nástroje k použití, stačí kliknout na odkaz pro zahájení schůzky a nejprve zkontrolovat, zda kamera a mikrofon fungují správně.

Google Hangouts Meet a Zoom patří mezi nejoblíbenější programy, ale existuje mnoho dalších podobných.

Tento typ virtuálního setkání může být alternativou k osobnímu setkání, ale nesmíme zapomínat, že základy vzdělávání a komunikace zůstávají v platnosti .

 

Vložte videoobsah do e-mailů

Mnoho potenciálních zákazníků dává přednost sledování video obsahu před čtením dlouhých, možná neinspirativních e-mailů.

Používání videí ke komunikaci může být inovativní metodou, jak se odlišit od konkurence. Vkládání videa přímo do e-mailů je snadné, když máte marketingovou platformu: HubSpot a Vidyard například vyvinuly sekci videa v modulu Sales Hub , kde stačí jediné kliknutí k aktivaci kamery, nahrání videa a odeslání zpráva ‘e-mail.

Pomocí platformy HubSpot lze každé video analyzovat a zjistit, kdo je otevřel, jak dlouho bylo sledováno, jaká byla další akce atd. Zahrnutím videokomunikace do e-mailů můžete získat dobrou zpětnou vazbu: způsob, jakým mluvíte, pracujete a jak pomáháte potenciálním zákazníkům, se mění a vaše prodejní strategie se vylepšují.

Přilákejte zákazníky správnými nástroji

Dobře strukturovaná prodejní strategie umožňuje zákazníkům zůstat loajální ke společnosti. K tomu potřebují prodejci sled otázek a souvisejících odpovědí, aby uspokojili potřeby každého potenciálního zákazníka.

Zahrnutím obsahu, jako jsou historie případů zákazníků , je posílena obchodní důvěryhodnost a zároveň je nabízen důkaz o oprávněnosti podpory společnosti. S kvalitou práce se automaticky dostaví i reference od spokojených zákazníků a ústní sdělení. S ohledem na to je vhodné mít na webových stránkách společnosti sekci věnovanou posudkům (včetně videí).

Využijte funkce CRM

Mnoho společností se vybavilo CRM pro správu zákazníků, ale kolik z nich jej využívá nejlépe?

Pokud si přečtením tohoto článku uvědomujete, že ani vaši prodejci jej nepoužívají správně , pravděpodobně nastal čas upřednostnit řešení tohoto problému.

Prodejci musí fungovat jako dokonale promazaný stroj a CRM je ideálním nástrojem.

Strategie musí být zdokumentovány a viditelné v softwaru v každé fázi; tímto způsobem 2024 aktualizovaný seznam telefonních čísel z celého světa budou mít všichni prodejci – kteří musí být vyškoleni ve správném používání CRM – přístup k prodejním akcím, prezentacím, návrhům, smlouvám, e-mailové korespondenci a video obsahu, aby měli přehled o všech aktivitách.

 

Software lze nastavit tak, aby poskytoval denní, týdenní a měsíční analýzy a reporty: data soft skills reality or fiction představují jeho skutečnou přidanou hodnotu, protože jsou užitečná pro sledování toku , identifikaci nejkonkrétnějších obchodních příležitostí a udržení získaných zákazníků.

Optimalizujte prodejní strategie

Péče o potenciální zákazníky a zlepšování jejich zážitku z nakupování znamená bjb directory více než e-maily. Některé příklady efektivních činností? Retargetingové kampaně, včetně na sociálních médiích, chytrý obsah a chytré výzvy k akci na webu, chatboti a konverzační marketing pro interakci na všech kontaktních místech s potenciálními zákazníky.

V digitálním světě je nezbytné být přítomen v myslích potenciálních zákazníků bez ohledu na to, jaký kanál si pro své nezávislé vyhledávání zvolí; přítomnost by však neměla být těžkopádná nebo nucená, ale užitečná při poskytování relevantního obsahu, aby se posílila pověst společnosti jako autoritativního zdroje o nejstrategičtějších tématech.

 Věnujte pozornost načasování

Načasování je rozhodující pro úspěch kampaní na podporu vedení, stejně jako frekvence kontaktu mezi společností a jejími potenciálními zákazníky. Je proto důležité dávat pozor a neposílat příliš mnoho zpráv, ale také nenechat mezi jednou a druhou interakcí uplynout příliš mnoho dní.

Rovněž je třeba se zcela vyvarovat překrývání v marketingové a prodejní komunikaci: z tohoto pohledu je důležité sladit obě oddělení s ohledem na činnosti, cíle a dosažené výsledky.

Chcete-li ověřit správnost nastavení, musíte neustále analyzovat výkon, provádět testy a znovu analyzovat.

O prodejních procesech již bylo řečeno a napsáno mnoho: mít organizovaný a měřitelný scénář je nezbytný pro zvýšení podnikání.

Optimalizované , svižné a intuitivní stránky umožňují potenciálním zákazníkům klást otázky a přijímat odpovědi v reálném čase. Uživatelé nemají vždy čas vyplnit formulář a čekat na odpověď: musíme odstranit tření a udělat proces co nejlineárnější.

Zákazníci očekávají okamžitou pomoc a prodejní proces se tomu musí přizpůsobit. Namísto toho, abyste vás požádali o vyplnění formuláře pro kontaktování společnosti, aktivace chatu vám umožní přeměnit web na účinný nástroj pro generování potenciálních zákazníků, který automaticky přiřadí kontakty příslušnému prodejci.

Společnosti jen zřídka dosáhnou svých měsíčních prodejních cílů: kratší a efektivnější procesy pomáhají zvýšit míru uzavření, zvýšit obrat a snížit potřebné úsilí. Je čas přijmout nový přístup: klikněte sem a rezervujte si bezplatnou a personalizovanou online konzultaci, která povede vaše strategie k lepšímu komerčnímu rozvoji!