Аутсорсинг коллцентров существенно повлиял на то как ведется бизнес и теперь компании ищут способы максимизировать прибыль от аутсорсинга Что касается Филиппины являются одной из стран с самыми быстрыми темпами роста в мире Таким образом это одно из самых востребованных направлений для услуг коллцентров и известно тем что предоставляет выдающиеся услуги особенно аутсорсинг входящих коллцентров.
Филиппины также считаются лучшим направлением изза низких операционных и кадровых расходов и постоянного притока выпускников колледжей на рынок труда который уже в основном состоит из молодых людей Сегодня на Филиппинах работают более миллиона работников с различными навыками что составляет мирового рынка аутсорсинга.
Какие факторы делают Филиппинах лучшим вариантом для большинства компаний по всему миру Давайте рассмотрим основных причин по которым компании решают перевести свой бизнес на Филиппины.
причин по которым филиппинские коллцентры лучше всего подходят для аутсорсинга услуг.
Эффективность затрат
Изза более низких расходов связанных с аутсорсингом большинство организаций так и поступают и на Филиппинах одни из лучших ставок в бизнесе На Филиппинах владельцы бизнеса могут сэкономить на офисных помещениях юридических и кадровых расходах новейших технологиях налогах и многом другом В большинстве случаев аутсорсинг работы на Филиппинах может помочь бизнесу сократить расходы на – изза низкого уровня стоимости жизни.
Уровень владения английским языком
Почти филиппинцев считаются носителями английского языка Дети в этом районе изучают язык до школы Их владение английским языком еще больше аутсорсинг коллцентра на Вы можете развивать свой бизнес, используя нашу базу данных. укрепляется если они присоединяются к формальному образовательному учреждению Английский является основным языком обучения в школах на Филиппинах и официальным языком бизнеса. Вы можете купить это. С помощью которого вы можете БД в данные получить много пользы.
Наличие гибких талантов
На Филиппинах проживает много молодых людей которые технически продвинуты У них полностью гибкая рабочая сила которая может работать в соответствии. вашими потребностями и требованиями Вы можете быстро и эффективно масштабироваться без необходимости делать какиелибо инфраструктурные или капитальные вложения передав услуги коллцентра на аутсорсинг офшорной команде на Филиппинах В зависимости от сезона вы можете расширять или сокращать свою команду поддержки контактцентра.
Сокращение юридических обязательств
Внутренние сотрудники принимающие участие в бизнеспроцессах могут сделать компании более уязвимыми для судебных исков и фиктивных исков Когда вы передаете работу на аутсорсинг на Филиппины вы избегаете таких проблем поскольку эти организации имеют юридическое влияние следовательно их связи с клиентами и заказчиками великолепны Они также предоставляют вам доступ к квалифицированному персоналу по кадрам и управлению который поможет вам организовать и распределить учебные инициативы обязанности налоговые декларации и т д Это освобождает вас позволяя полностью сосредоточиться на управлении вашим бизнесом.
Культурное влияние
Филиппины выделяются среди азиатских стран благодаря своей способности успешно объединять южно и восточноазиатские культуры с западными концепциями и обычаями Это в основном потому что Филиппины были колониями трех стран Соединенных Штатов Мексики и Испании Поскольку они были подвержены влиянию западных СМИ в детстве многие филиппинцы разделяют западные идеалы и нормы В результате Филиппины также наслаждаются американской популярной культурой Когда вы взаимодействуете с поставщиком услуг находящимся на Филиппинах это культурное сходство имеет решающее значение для успеха коллцентров на Филиппинах.
Круглосуточная доступность рабочей силы
Если на Филиппинах работает офшорная команда расширение бизнеса — хороший вариант Большая часть рабочей силы на Филиппинах готова работать круглосуточно Ресурс данных по отраслям Поэтому независимо от часового пояса вашей компании или вашего клиента Филиппины могут предложить бизнесрешения круглосуточно В индустрии аутсорсинга также существуют стандартные рабочие практики такие как работа в выходные дни и сменный график Эти характеристики приносят пользу обслуживанию клиентов и делают Филиппины заметным выбором для аутсорсинга входящего коллцентра.
Внедрение новейших технологий
Индустрия коллцентров на Филиппинах активно идет в ногу с революционными технологическими достижениями как и любая другая ведущая компания в США Например они активно используют искусственный интеллект ИИ чтобы повысить уровень своих услуг и сделать опыт клиентов более приятным Аналитика на основе ИИ лежит в основе предоставления информации и прогнозов в реальном времени быстро оценивая взаимодействие с клиентами и предоставляя руководителям правильную информацию и инструменты для оперативного решения проблем
Безопасность данных и конфиденциальность
Коллцентр на Филиппинах — это высокоразвитая отрасль и стабильная нормативная. Cреда поддерживает этот сектор Более лет филиппинская аутсорсинговая индустрия обрабатывает крайне. Kонфиденциальную клиентскую информацию Для некоторых крупнейших в мире государственных и частных. Nредприятий филиппинские обрабатывали все от медицинского страхования до медицинских записей и финансовых отраслей Филиппины. Mогут предоставить любую соответствующую требованиям. Pабочую среду и систему и у них один из самых строгих законов о конфиденциальности данных в мире
Сильная система образования
Эффективная коммуникация является признаком эффективного образования Более. Oбразованные чем многие другие страны ЮгоВосточной Азии филиппинцы имеют как минимум диплом. Cредней школы и несколько высших учебных заведений Уровень грамотности. Hа Филиппинах превышает ежегодно выпуская около выпускников Имея специализацию в различных областях таких. Kак бухгалтерский учет коммуникации b2c lead банковское дело и т д филиппинцы имеют квалификацию для работы в коллцентрах и. Hа других должностях что является огромным преимуществом для потенциальных инвесторов Благодаря их знакомству. C различными проблемами в своей области найм филиппинских. Nредставителей по работе с клиентами обходится дешевле и удобнее для вашего бизнеса. Многие люди готовы занять эти должности поскольку в стране низкий уровень безработицы
Похвальная трудовая этика
Филиппинское население обладает замечательным качеством компетентности и полезности. Они заботятся не только о своей собственной выгоде но и. о блгополучии своих коллег работодателя и клиентов. Они делают все возможное чтобы завершить свои проекты и эффективно. обслуживать.
Еда на вынос
Компании должны предоставлять исключительный уровень обслуживания клиентов чтобы привлекать и удерживать клиентов в современном гиперконкурентном мире.